よくあるお問合せ
Q＆A（共通案内）
Q.年齢制限はありますか？
弊社ツアーへご参加いただくための基準年齢は以下の通りです。
◎ウミガメと泳ぐシュノーケルツアー：満5歳〜満65歳の健康な方
◎サンゴとお魚シュノーケルツアー：満3歳〜満75歳の健康な方
◎カヤックプラン：満3歳〜満65歳の健康な方
あともう少しで基準年齢、または基準年齢を数ヶ月しか過ぎていない。であっても、申し訳ございませんが、安全上の理由からお受けできません。あくまでも、参加日当日に基準年齢の方が対象となります。
Q.病歴がある場合も参加できますか？
以下に該当する場合は、ご参加いただけない。または、医師の診断による参加同意書が必要な場合がございます。もし、該当する場合は弊社までお問い合わせくださいませ。
・現在妊娠をしている、もしくはその可能性がある。
・現在処方せんによる投薬を受けている（避妊薬、マラリア予防薬は除く）
・てんかん、発作、けいれんをおこす、または意識喪失や、気絶したことがある。
・糖尿病である、またはなったことがある。
・心臓疾患にかかっている、または患っていた。
・心臓発作がおきる、またはおきたことがある。
・狭心症、あるいは心臓外科手術、または動脈手術を受けている。
・喘息、呼吸時の喘息、または運動時に喘息がおきる、またはおきたことがある。
・その他の肺の病気がある、またはなったことがある。もしくは肺の手術を受けたことがある。
・高血圧（160以上の数値）である、または血圧をコントロールする薬を服用していた。
・腰、腕、脚の外科手術、外傷や骨折等で通院中である、または後遺症がある。
・その他の病歴がある。
Q.現在、妊娠中ですが参加できますか？
大変申し訳ございませんが、やはりお客様の安全、お子様の安全を考えますと、妊婦様のご参加はお断りさせて頂いております。
Q.生理中でも参加できますか？
普段の生活に支障がない程度の症状であれば、生理用品を使用することで通常通りのツアーに参加できます。ただし、薬を飲むほど症状が重い場合や精神状態が不安定な場合は、無理をせず中止しましょう。
Q.未成年者のみで参加できますか？
中学生以上であれば未成年者のみでご参加いただけます。
ただし、親権者様の参加同意書が必要となります。親権者様が未成年者と一緒にいる際は、現場で署名が可能です。もし親権者様が同伴できない場合は、あらかじめご連絡をお願いします。その上で、事前に同意書へ署名していただき、その書類を当日、担当するスタッフにご提出ください。
Q.初めてで不安です…
弊社ツアーへご参加いただくお客様は「初めての参加です」という方が圧倒的に多いです。
各メニューごとにしっかりと説明を行ってから出発いたしますのでご安心ください！
Q.自分のカメラを持ち込むことはできますか?
問題ありません。ただし、自己責任のうえでのご持参となります。破損、紛失等の責任は一切負えませんのでご理解ご了承ください。（保険に含まれていません)
Q.ツアーが中止される場合、いつ連絡がありますか？
なるべく前日の夕方には判断したいと考えています。風や海況は一瞬で変化するので、急な天候の悪化や海の状態が悪い場合、安全を考慮してツアーが直前に中止される可能性もありますのでご了承くださいませ。
Q.ツアーに参加せずに器材を借りることはできますか?
できません。ツアーに参加される方のみのレンタルサービスとなります。
Q.申し込みはいつまでにすればいいですか？
予約状況に空きがあれば当日でもご予約可能です。
繁忙期は満席の便も発生してきますので日程が決まり次第、早めにご予約いただくことをおすすめいたします。
Q.クレジットカードでの支払いはできますか?
事前決済のみ可能です。現地払いは「現金のみ」となりキャッシュレス決済のご利用は出来ませんのでご注意ください。※カヤックプランは、事前決済のみ受付となります。
Q.何を持っていけばいいですか？
（シュノーケルプラン）
水着・タオル・ビーチサンダルをご持参ください。
（カヤックプラン）
濡れてもよい服装、濡れてもよい靴、飲み物、タオルなどをご持参ください。
Q.キャンセル料はかかりますか？
メニュー開催の2日前17時以降は100％のキャンセルチャージが発生いたします。
※海洋状況が悪く催行中止になった場合のキャンセル料は発生いたしません。
Q.ホテルや空港への送迎サービスは利用できますか?
申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。レンタカー、タクシー、バス、その他の交通手段をご利用ください。
Q＆A（シュノーケルプラン）
Q.泳げなくても参加できますか？
もし泳ぎが得意でなくても、心配はいりません。泳ぎが苦手な方でも安心して楽しめます。シュノーケリングをする時は、インストラクターが引く大きなフロートを持って、一緒に海を探検しましょう。体が自然と浮くので、リラックスして水面を楽しめます。インストラクターがいつも近くにいるので、何かあればすぐに相談できます。それでも心配な方はで、サンゴとお魚ツアーの方が気楽に楽しめると思います。
Q.コンタクトレンズを着用できますか?
コンタクトレンズは装着できます。眼鏡をかけた参加者は、度付きのマスクの貸し出しもしております。（無料）
Q.集合場所はどこですか？
お店集合（サマーリゾート宮古島）となります。
※カーナビ設定の際は、「宮古島市平良西仲宗根（みやこじましひららにしなかそね）355-6」で検索ください。
Q.シャワーはありますか？
無料施設（駐車場・シャワー・更衣室・トイレ・ドライヤー）を完備しております。
Q.船に乗りますか？
船には乗りません。砂浜から入水するビーチエントリーとなります。足が着く浅瀬からのエントリーとなりますので、泳ぐのが苦手な方やお子様にもおすすめです。
Q.ウエットスーツを借りれますか？
レンタル可能です（無料）110cm～XXLBまでサイズも豊富にご用意しております。
Q.自販機は近くにありますか？
近隣に自販機はございませんが、店内でドリンクを購入いただけます。
Q＆A（カヤックプラン）
Q.初心者なのですが参加できますか？
もちろん大丈夫です！初心者の方でも参加できるよう、お客様のレベルに合わせてツアーを行いますのでご安心くださいませ。
ただし、幻の島上陸ツアーは片道1.5kmの道のりがある為、中級者コースとしております。
Q.濡れますか？
確実に濡れます。パドルを漕ぐ際の水しぶきでも濡れますし、カヤック内は水抜き穴があり、そこから入ってくる海水で下半身(とくにお尻部分)は濡れます。必ず濡れても大丈夫な服装でご参加下さい。
Q.子供も一緒に参加できますか？
3歳以上のお子様でしたら一緒にカヤックツアーへご参加頂けます！トゥリバー自然探検コースが初心者用のコースとなりますので、まずはここから体験してみてください。
Q.雨でもカヤックツアーは開催しますか？
はい、雨でも波と風が強くなければカヤックツアーは開催致します。波や風が強く開催が難しい場合は、ガイドより中止のご連絡をさせて頂きます。
Q.サンセットプランの集合時間の目安はありますか？
日没時間の1時間30分前が集合時間の目安となります。
日没時間を確認する
→ http://bit.ly/3SZoDi3
Q.幻の島ツアーは初心者でも参加できますか？
片道1.5kmの道のりがある為、中級者コースとしていますが、体力に自信がある方は、カヤックが初めてでもご参加可能です。
Q.集合場所はどこですか？
トゥリバー海浜公園集合となります。
※カーナビ設定の際は、「トゥリバー海浜公園」または「MAPコード：310 451 275」で検索ください。
Q.シャワーはありますか？
水は利用できます。手足の塩を洗い流す程度でお考えください。